Política de reembolso

ProvKey comercializa productos digitales (ebooks) que se entregan de forma inmediata por correo electrónico tras la confirmación del pago.

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al finalizar el proceso de compra y antes de confirmar el pedido, el cliente acepta expresamente que la entrega del producto digital comienza de forma inmediata, renunciando así al derecho de desistimiento de 14 días.

Por tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el producto digital ha sido entregado, salvo en los siguientes supuestos:

- El archivo recibido esté dañado o sea ilegible.
- No se haya recibido el archivo por error técnico imputable a ProvKey.

En estos casos, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la compra en paumvtiktok@gmail.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema. ProvKey procederá a reenviar el archivo correcto o, si no es posible, a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado.